家政服務以家庭為服務對象，提供有償服務等護理、清潔和烹飪服務，為孕婦、嬰兒、老人、病人和殘疾人家庭的家庭成員提供照顧，滿足家庭生活的照料需求。目前家政服務提供的服務類型不斷豐富，常見的有烹飪、保潔、養老，還有母嬰護理、醫療服務和家庭教育等特殊服務。
家政服務行業主要受到日益嚴重的人口老齡化、二孩、三胎等政策的開放等因素影響。根據新思界產業研究中心發布的
《2021-2025年中國家政服務市場可行性研究報告》顯示，在社會壓力不斷增加，就業形式嚴峻的背景下，為了減少家庭帶來的個人壓力，我國居民對于家政服務需求攀升，推動行業快速發展，近五年我國家政服務市場規模持續攀升，自2016年的3500億元增長到2020年的8800億元。
家政服務市場需求增長也推動著家政服務機構持續攀升，在2016年我國從事家政服務業的機構有35萬家，但到2020年增長到165萬家，實現翻倍增長。家政服務行業的發展，也為更多的人創造就業機會，到2020年我國從事家政服務的人數達到3700萬人。
當前國內居民對于家政服務的需求主要體現在保潔、搬家、母嬰護理、家裝保養、家庭烹飪等領域，其中保潔需求較高。但在人口老齡化背景下，我國老年人口增長，未來養老服務需求或將持續攀升。家政服務行業發展和當地經濟水平有著一定關聯，目前家政服務主要分布在一線、二線城市，二者占比高達68%。
家政服務行業經過多年發展，但由于從業人員素質參差不齊等因素，造成客戶滿意度較低，嚴重影響行業發展。在2019年我國國務院發布了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，將提升家政服務的質量，規范行業發展，促進行業向規范化、高質量方向發展。
就行業發展來看，隨著現代互聯網技術的不斷提升，為了規范家政人員，以及滿足客戶的多種需求，實現精準、精確的匹配訂單，未來家政服務行業將逐漸向智能化發展。
新思界
產業分析人士表示，隨著90后主導消費市場，消費者觀念更改，對于家政服務接受度提升，利好家政服務行業發展。目前家政服務主要集中在清潔領域，更為深層次的服務仍待挖掘，未來在人口老齡化背景下，養老服務領域發展機遇較大。 家政服務行業發展和消費者觀念、消費水平等有著較大關聯，目前三四線城市對于家政服務的需求相對較低，未來存在提升空間。
