互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得
網(wǎng)上購物越來越多地走向人們的日常生活，網(wǎng)購也逐漸成為一種常態(tài)。然而，網(wǎng)上購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品數(shù)量龐大，質(zhì)量參差不齊，相關(guān)部門監(jiān)控較為困難，對此往往需要消費(fèi)者通過反饋促進(jìn)網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。那么，人們在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，遭遇網(wǎng)購欺騙，消費(fèi)者是否會進(jìn)行維權(quán)呢？
近日，青島市消保委針對島城在校大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀及維權(quán)情況進(jìn)行了專門調(diào)查，通過5000份調(diào)查問卷，覆蓋了中國海洋大學(xué)、山東科技大學(xué)、青島大學(xué)、中國石油大學(xué)(華東)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島理工大學(xué)、青島科技大學(xué)7所高校，回收有效問卷4569份，受調(diào)查學(xué)生中女生占57.28%，男生占42.72%。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，島城99%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中，超過8成的大學(xué)生有過被“坑”的經(jīng)歷，有7成大學(xué)生意識到自己在網(wǎng)購中被侵權(quán)，但是，45.7%的大學(xué)生最終放棄維權(quán)，選擇了沉默。
“購買方便、節(jié)省時間”是大學(xué)生選擇網(wǎng)購的首位原因，在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，有61.59%的學(xué)生都是抱著這樣的消費(fèi)心理而選擇網(wǎng)購。其次，網(wǎng)上售價比實體店便宜，有活動時折扣更大，促使大學(xué)生愿意購買。此外，部分大學(xué)生還表示，網(wǎng)購的可選度非常高，就拿服飾來說，有些款式剛一上市，網(wǎng)上就會出現(xiàn)同款，這切合了大學(xué)生追求新穎時尚、張揚(yáng)個性的需求。
大學(xué)生網(wǎng)購的熱情十分高漲，但是，對于網(wǎng)購被騙進(jìn)行維權(quán)比重卻相對較低，這也給網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)留下一個巨大行業(yè)漏洞，不利于行業(yè)健康發(fā)展。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有54.72%的大學(xué)生沒有關(guān)注過新消法中對網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)規(guī)定，有51.48%的大學(xué)生要求就網(wǎng)購及日常消費(fèi)中的商品識假辨假、網(wǎng)購陷阱的防范及維權(quán)方法等問題進(jìn)行知識普及。
目前，網(wǎng)購平臺的誠信體系尚不健全，經(jīng)驗不足、認(rèn)知不足的大學(xué)生就更容易受騙。虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物市場中，商家、電子商務(wù)平臺與消費(fèi)者之間的信息并不對稱，商家存在虛假宣傳、商品和服務(wù)名不副實等各種問題，有54.67%的大學(xué)生認(rèn)為“店鋪刷信譽(yù)、評論是假的”是導(dǎo)致自己上當(dāng)?shù)闹饕蛩亍Ｒ虼耍訌?qiáng)普法宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識，是促進(jìn)網(wǎng)購環(huán)境改善的重要措施，也將推動網(wǎng)上購物健康發(fā)展。
