4月14日,去哪兒網推出了一款機票預測產品“智惠飛”,該產品可精準預測未來一周內可能會降價的航班,并按預測的降價幅度預先銷售。但是,在運行不到一天后,去哪兒網又發布了另一則暫停“智惠飛”的聲明。
據去哪兒網的官方說明,“智惠飛”下線是由于上線前,沒有及時和航空公司溝通說明,引起航企誤解,才決定暫時下線產品。但聲明中并沒有指出航空公司方面不滿的具體原因。
據了解,“智惠飛”是去哪兒推出的一款與阿爾法狗類似人工智能技術的大數據預測類產品,將對某個航班未來一段時間內的銷售價格波動建立數據模型,測算最低折扣點位,并按照這個折扣價格進行預先銷售。相較于當前的市場公開價格,“智惠飛”的報價優惠幅度大多在5%左右,最高的可能會達到15%。
不僅如此,去哪網兒還承若,將承擔全部風險,如果預測錯誤,則由去哪兒網支付價格上漲的額外成本,確保消費者順利出行。去哪兒網機票事業部CEO丘暉表示,“智惠飛”要做的,就是利用大數據技術找出這些有可能降價的航班,幫助消費者省錢。
宣布上線前,“智惠飛”已經在部分航線試水,原本計劃這周將覆蓋國內百余條航線。然而,隨著“智惠飛”的下線,這項計劃已經“落空”,而一直以技術為強項的去哪兒網希望通過這一新產品吸引用戶的目標也化為泡影。
眾所周知,航空公司與去哪兒網之間正處在極度緊張的關系之中。去年底到今年初,國內九家航空公司宣布與去哪兒網暫停合作,關閉去哪兒網平臺上旗艦店。今年3月航空公司對去哪兒網展開新一輪封殺,從去哪兒網下線所有機票代理商產品,理由是接到眾多投訴,要整頓機票代理行業。去哪兒網表示開展了自查,配合航空公司加強監管。
但據資料顯示,去哪兒網目前仍是國內機票預訂市場占比最大的在線旅游企業。從勁旅咨詢數據來看,2015年去哪兒網在機票預訂市場中占據26.2%的份額。
新思界產業研究中心
行業分析師表示,智惠飛”存在的意義,并非去哪兒網可以壓低機票價格,讓利用戶,而是基于大數據模型預測機票價格,等于是機票日歷的升級版。不過,這種為消費者謀福利的舉動,顯然并沒有獲得航空公司的認可。
因為這一新事物可能影響到航空公司的收益,原本用戶購買機票時并不了解該航班機票未來的價格,但通過大數據的預測,或有更多用戶將棄買高價票,而通過“智惠飛”購買打折機票。然而,航空公司正處于轉型升級階段,要增大自己的利益,在這種背景下,它們是不能容忍對自己收益有潛在威脅的產品上線。但是,這種行為顯然是對于市場競爭來說是不利的。
更多
移動互聯商業請關注新思界綜研-智慧城市!