無錫靈山今年7月投入運行快速入園系統，游客用二維碼或身份證即可驗票入園，園內吃、游、行等均能實現“一卡暢行”；揚州瘦西湖、個園WIFI實現全覆蓋，只要下載APP客戶端，就可享受“走到哪講到哪”的免費智能語音講解服務；常州環球恐龍城推出智慧導覽系統，游客可實時了解景區內各個游玩項目的排隊人數和等待時間，合理安排游玩線路，減輕景區運營壓力……這些都是江蘇省率先通過“智慧旅游”服務給游客帶來的便捷和舒心體驗。
智慧旅游是什么？100個游客有100種答案。但從游客個體來說，他一定希望有這樣的體驗：不用事前焦頭爛額地找攻略指導，不再為路癡而迷茫，無需擠在景區看“人頭”……這正是智慧旅游追求的核心價值——讓旅游變得更簡單、舒暢。“暢游江蘇”的背后，是江蘇省旅游行業在智慧服務、營銷、管理上的創新和探索。
“互聯網+”激發旅游業活力大潮下，江蘇省旅游推出“智”謀天下，無論是聚焦“散客”經濟、玩轉新媒體手段，還是與在線平臺發展共贏，都致力于給游客帶來“智慧旅游”的別樣體驗。
旅游產業是體驗型經濟，也是高度依賴“信息”的產業。在互聯網思維中，大數據信息帶來的是整個行業管理模式的轉變，也是最為關鍵的一環，足夠的數據才能準確分析旅游客源市場、挖掘用戶行為習慣和喜好，并反哺到旅游服務、管理、營銷等方面。為摸清游客的消費需求，提升用戶體驗，南京、揚州、常州、無錫、蘇州等地紛紛搭建大數據平臺，借助信息化手段，集納客源、年齡、景區客流、游客評價等動態數據。
數據的價值在于管理和共享。今年起，江蘇省旅游局與運營商合作，推出江蘇旅游客源監測與
分析系統，通過對到訪游客的實時統計、比對、分析與預測，為產業運行、精準營銷、安全預警等提供決策依據。該系統還與“智慧江蘇”大平臺進行無縫對接，實現旅游與交通、公安、商務等數據信息的共享，推動旅游業與城市運營管理、民生和公共服務的融合。
“‘互聯網+’讓旅游產業從消費互聯網時代進入產業互聯網時代，比拼的是價值創新、產品至上、服務為王、共生經濟，但其競爭的核心終將回歸產業鏈的核心，即"以人為本，服務至上"。江蘇省旅游局副局長陳芬提出，“暢游江蘇”要給游客帶來360°且有溫度的體驗。
