助浴是指服務機構使用專業的洗浴設備,為老年人提供洗浴服務的活動。助浴行業下游用戶主要是老年人群體,其中失能、半失能老人需求規模最大,其次是高齡自理老人,此外還有一些殘疾人士也有助浴需要。專業的助浴服務有助于改善特殊及困難群體老人的個人衛生,能夠避免因長期未洗浴帶來的并發癥,這些也成為老年人愿意接受助浴服務的主要原因。
目前,國內助浴市場正處于初級階段,老人對助浴的需求正在逐步釋放,這成為企業端入局助浴市場的直接推動力。在具體的運作模式上,我國老人助浴項目主要依靠政府引導、政府購買,市場化程度還較低,同時由于跨區域經營難度較大,助浴市場較為分散,能夠覆蓋大多數一二線城市的機構尚未出現。
助浴市場擴張的困難主要由于助浴點、入戶助浴服務具有明顯的區域性特征。一方面,不同地方針對老人的社會保障政策和對助浴機構的需求存在差異,企業每進駐一個城市之前,需獲得當地政府支持才更容易打開市場。另一方面,助浴服務有賴于大量護工、助浴師等專業人員為支撐,企業前期需對當地人才展開系統化培訓,確保服務質量可控,這對企業管理、培訓體系和資金實力提出了較高要求。
國內市場中的助浴機構主要分布在北京、上海、江蘇等養老產業較為發達的地區,如易得康、誠和敬、福壽康、安康通、1號護工等,這些機構的助浴服務往往被視為居家養老服務的一個細分類目,定位為養老機構的服務延伸,專門聚焦助浴服務的企業寥寥無幾。
在服務模式上,助浴有老年助浴點、助浴車、入戶助浴等多種形式。不同助浴形式的價格差距較大。根據新思界產業研究中心發布的
《2022-2026年中國助浴市場可行性研究報告》,如果老人是自行前往助浴點洗澡,單次價格一般在30-80元之間;如果由機構入戶上門提供服務,單次入戶助浴價格在100-500元不等,上海的一些入戶助浴服務單價高達450元。
為鼓勵社會企業參與助浴服務市場,部分城市實行了補貼政策,對助浴機構進行補貼扶持,例如,重慶市頒布《重慶市養老機構管理辦法》符合條件的老年人每次享受20至50元助浴補助。政府給予補貼在很大程度上促進了助浴服務價格的下降,同時也促使助浴行業市場化程度不斷提升。未來隨著市場化的推進,助浴或將逐漸變成像網約車服務、外賣服務等普及性、高頻性的服務品類。