你是否說話過于直白不講情面？你是否說話過于委婉達不到目標？你又是否因為不善溝通備感挫折？這本書從看入人里、看出人外和看人之間三個層面教我們如何養成既有效又適當的溝通方式。作者理論與實用并重、深度與廣度兼具，外加書中穿插的各種專欄文章，每章后所附的各種電影和美劇的案例，更加使得書里所講的東西，立體豐富，生動有趣，非常易于消化和接受。這是一本非常實用的心理與溝通的教科書，適合所有有溝通需求的人來讀。
作者簡介
羅納德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），致力于有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學授課，以幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾•F•普羅科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。
內容簡介
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
精彩語句
溝通的重要性絕不至于維持生存而已，它也是我們認識自己的方法——事實上，是唯一的方法。究竟我們是聰明還是遲鈍，動人的還是丑陋的，精明的還是笨拙的，這些問題的答案并不會從鏡子中照出來，而是由他人對我們的回應決定的。
無論你選擇做什么：是說出口還是保持沉默，是面對還是逃避，是情緒化地應對還是擺出一張撲克臉，你都將自己的想法和感覺傳送給了對方。
交流式的溝通并不是我們“對”別人做了什么，而是我們“跟”別人做了什么。在這個意義上，人際溝通更像是跳舞,當然是需要同伴的那種舞蹈。溝通就像跳舞，取決于同伴的參與。而且成功的溝通，就像好的舞蹈，絕不僅僅取決于主導（領舞）的那個人。一個舞者再成功，如果他（或她）不能考慮或者配合他（或她）同伴的技術，看起來也會很糟糕。
無論你的評斷討人喜歡還是不喜歡，做出來這樣的評斷就暗示了一個事實：你是那個具有權利和資格去評斷別人想法和行為的人。 有時候當人們做負面評斷時，純粹是為了批評別人。 雖然言語上的當頭棒喝在某些時候會使對方對問題有所領悟，但是通常它只會使事情變得更糟。
