家政服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大 行業(yè)仍有較大提升空間

　　家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場化，由專業(yè)家政服務(wù)人員來協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程，主要由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司等來承擔(dān)。家政服務(wù)種類多樣，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同可分為職業(yè)保姆、高級(jí)管家、鐘點(diǎn)服務(wù)、幼教保育、水電維修、清潔清洗等。

 

　　家政服務(wù)屬于民生范疇，能夠提升家庭生活質(zhì)量，提升國民生活幸福感。近年來，國家出臺(tái)多項(xiàng)政策推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。2022年12月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》提出要推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展。

 

　　隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平不斷提升，平均壽命不斷延長，疊加人口出生率不斷下降，近年來國內(nèi)社會(huì)老齡化進(jìn)程不斷加快，老年人口數(shù)量不斷增長，家政服務(wù)具有廣闊消費(fèi)市場。根據(jù)民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年末，全國60周歲及以上老年人口28004萬人，占總?cè)丝诘?9.8%；全國65周歲及以上老年人口20978萬人，占總?cè)丝诘?4.9%。

 

　　根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2024-2028年中國家政服務(wù)市場可行性研究報(bào)告》顯示，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快，國民生活及工作壓力不斷增加，對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提升，疊加家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系不斷完善，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升，消費(fèi)者支付意愿不斷增加，推動(dòng)其市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。2018年我國家政服務(wù)市場規(guī)模約為5400億元，2022年市場規(guī)模接近9300億元，2018-2022年復(fù)合年增長率約為15%。

 

　　在下游市場需求的推動(dòng)下，我國家政服務(wù)市場參與者數(shù)量不斷增加，從業(yè)人員數(shù)量不斷增長，行業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。2022年我國家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量超過3800萬人，同比增長約2%。目前國內(nèi)家政服務(wù)平臺(tái)主要有天鵝到家、管家?guī)汀⒓艺�無憂、58到家、好康在家等。

 

　　新思界行業(yè)分析人士表示，由于進(jìn)入門檻低，監(jiān)督管理體系不完善，從業(yè)人員數(shù)量龐大，目前國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)存在從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理、服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳等問題，行業(yè)仍有較大提升空間。隨著市場競爭不斷加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)管理機(jī)制，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，擴(kuò)大自身競爭優(yōu)勢。

 

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