市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研，是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，指的是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題運(yùn)用科學(xué)的方法有目的收集、統(tǒng)計(jì)資料及報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程。

研究方法 案頭研究

案頭研究主要指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、期刊、雜志、報(bào)紙等途徑，進(jìn)行二手資料的收集、整理和分析。案頭研究是市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)步驟。

實(shí)地調(diào)研

實(shí)地調(diào)研可分為詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

詢問(wèn)法：調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪問(wèn)、街頭攔訪等調(diào)查形式。

觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。

實(shí)驗(yàn)法：它是通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格，促銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售渠道等。

特殊調(diào)研

特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷(xiāo)量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

通過(guò)一切可獲得的信息來(lái)查清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，包括：產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售）策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、研發(fā)策略、財(cái)務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)點(diǎn)，幫助企業(yè)制定恰如其分的進(jìn)攻戰(zhàn)略，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額；另外，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最優(yōu)勢(shì)的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對(duì)企業(yè)的損害事件。

跟隨策略

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自己實(shí)力相當(dāng)或者強(qiáng)于自己，如果直接出擊面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有勝算把握，這時(shí)可以選擇跟隨策略，包括在產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)三個(gè)環(huán)節(jié)緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為進(jìn)一步實(shí)施攻擊和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做準(zhǔn)備。

調(diào)研方法

電話訪問(wèn)法、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI）、攔截訪問(wèn)、小組（焦點(diǎn)）座談、深度訪談法、投影技法、在線訪問(wèn)法、郵寄/傳真調(diào)查表等。

調(diào)查步驟

1、確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2、定義問(wèn)題
3、確立調(diào)研目標(biāo)
4、確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5、確定信息的類型和來(lái)源
6、確定收集資料
7、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
8、確定抽樣方案及樣本容量
9、收集資料
10、分析資料
11、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研流程

調(diào)研計(jì)劃撰寫(xiě)——調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)——調(diào)研問(wèn)卷實(shí)施——調(diào)研問(wèn)卷收集、整理——數(shù)據(jù)分析——調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)