對部分人來說,喜歡腕表就像喜歡玉器文玩一樣,很可能,這還是人生中第一件花了大價錢購買的小物件(奢侈品)。但如今,大部分表友購買腕表通過海外渠道或者網購購買腕表,當然這可以節省不小的一筆資金,然而大部分人可能并沒有考慮過售后問題,也并沒有在乎過質保。
質保是我們對品質保證的簡稱,它實際包含了兩層意思,一方面是對產品品質的保證,即表明它是正品,另一方面是承諾提供保修服務。
腕表實際上是一件消耗品,在我們的使用過程中,它在不斷的折舊,為了讓它能夠“服役”更長的時間,我們需要定期對其進行保養,甚至在日常佩戴中,都需要小心翼翼。正因為它是相對脆弱的,所以腕表生產商往往都會為產品提供質保。
而每一枚從正規的渠道購買的表款,都應該有齊全的附件,其中就包含了以上兩項證明,品質證明/原產地證明以及質保卡等。其中,前者是非常重要的防偽標識,所有的假表它可以模仿品牌腕表的外觀、機芯甚至很多細節的東西。不過,為了用戶方便,現在很多品牌都將品質證明和保修服務卡集成在了一起。
一般來說,質保內容都體現幾個方面,即品牌不提供質保的范圍在于外觀件、正常使用折舊、機芯非自身品質問題的損壞(比如人為、意外、不可抗力因素等)。大部分品牌只針對機芯提供質保,此外還包含一些附加條款,比如防水表如果在規定時間內沒有做防水檢測,那么之后如果出現問題,將不提供質保服務。
質保都有一個有效期限,大部分的品牌,目前是兩年的質保,包括石英表和機械表。質保在某種程度上,也體現了品牌對品質的信心。就中國市場而言,腕表品牌主要分布于幾個集團之中,歷峰、斯沃琪、開云、勞力士、精工、西鐵城、冠城鐘表(主要針對中國市場)等,每個集團大體都有自己的售后條例,集團下不同的品牌會略有不同。
2012年,百年靈將品牌下自主機芯的表款,質保提高到了5年。2014年,歐米茄大力發展機芯品質,推出至臻天文臺認證,同時將經過此新天文臺認證的腕表質保提高到了4年。2015年,勞力士也推出了頂級天文臺認證,并將質保年限提高到了5年。除此以外,瑞士極為小眾的高級制表品牌Richard Mille質保也為5年。
提高質保年限,對表友來說無疑是一件好事,畢竟你可享受更長的質保服務時間了,表示你的腕表可以得到長達4年、5年的質保時限,意味著你可能可以節約一筆不小的費用。而對品牌來說,這是一次不小的資金投入,畢竟這些品牌每年要賣出去那么多表,尤其是勞力士和歐米茄,每年賣出去幾十萬只表款,提高質保年限并不是簡單的一句口頭承諾而已。
購買腕表之時,最好了解清楚質保的問題。大多數網購,很難有質保的承諾,因為他們沒有品牌授權,海外購倒是有,涉及到關稅問題,并不一定能在國內享受質保。所以,為了讓你的愛表能夠一直伴你左右,質保你真的應該在乎。
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