日前,畢馬威公布了一份聯(lián)合中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的調(diào)查,對(duì)10150名消費(fèi)者的調(diào)研結(jié)果顯示,受惠于智能手機(jī)普及率的持續(xù)快速增長(zhǎng),中國(guó)的網(wǎng)上和移動(dòng)奢侈品消費(fèi)已呈爆炸增長(zhǎng)之勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),45%的受訪者表示他們的奢侈品大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買,而且單價(jià)在4200元人民幣以下的商品,被訪者表示可以放心在網(wǎng)上支付,相比較2014年調(diào)查的1900元“安心線”大幅增長(zhǎng)了121%。
平均消費(fèi)水平較2014年也有所增長(zhǎng),調(diào)研顯示中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支增長(zhǎng)了約28%,平均每筆奢侈品消費(fèi)的金額在2300元。而推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的主要因素仍然是價(jià)格和折扣,不過(guò)已經(jīng)有近三分之一的受訪者曾以正價(jià)網(wǎng)購(gòu)奢侈品,這說(shuō)明開(kāi)始有包括產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)特性等其他因素在影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
而盡管手表和珠寶占網(wǎng)購(gòu)奢侈品的銷售份額比較小,但消費(fèi)金額增長(zhǎng)幅度較大,其中手表的消費(fèi)金額增幅達(dá)到126%,珠寶則有65%。不僅如此,海外網(wǎng)購(gòu)奢侈品出現(xiàn)大幅增長(zhǎng),有48%的消費(fèi)者在過(guò)去一年曾經(jīng)海外網(wǎng)購(gòu)奢侈品,其中三分之二表示過(guò)去一年增加了海外網(wǎng)購(gòu)奢侈品的數(shù)量。
除了奢侈品,還有越來(lái)越多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈服務(wù),主要是網(wǎng)上預(yù)訂酒店和餐廳,其次是境內(nèi)外旅行。而打算在網(wǎng)上購(gòu)買境外游的中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者幾乎增長(zhǎng)一倍,有35%的被訪者表示過(guò)去一年曾在網(wǎng)上購(gòu)買境外游產(chǎn)品,而有61%的被訪者預(yù)計(jì)未來(lái)一年會(huì)網(wǎng)購(gòu)境外游產(chǎn)品,增幅超過(guò)70%。
而最能打動(dòng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品的因素之一,是目前網(wǎng)購(gòu)奢侈品也呈現(xiàn)出O2O的大趨勢(shì),消費(fèi)者可以在博客或社交網(wǎng)站上先了解某個(gè)產(chǎn)品,然后再到網(wǎng)店里看。
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