非標準服務、超低頻、消費過程不可逆、密集勞動型重人力、長鏈條、參與方眾多、用戶分散……以上都是泛家裝市場比較具體的商業表象。對用戶而言,家裝市場問題最大、痛點最多的環節就是裝修。
隨著互聯網的滲透,越來越多互聯網公司也以不同的商業模式進入該領域,但是否能夠真正改變如今的裝修市場現狀,解決家裝市場的痛點事實上還要因平臺而異,因企業而異。下面,就讓們來看看現在市場上的互聯網裝修商業模式有哪些,它們又都是怎么運作的。
平臺類模式
這類模式以土巴兔、齊家網為代表。它們以流量模型為核心,通過互聯網起到鏈接的作用,獲取足夠多流量和用戶后,通過訂單控制并改變下游服務提供商,同時進行建材(主、輔材)、家具和軟裝配飾銷售。目前,部分平臺已經建立起深厚的壁壘,其實不利于平臺的長遠發展。
找工長類模式
裝修工長,也叫工隊長,就是裝修施工隊的負責人,工長帶領一個或者多個裝修隊,找裝修工長裝修,就相當于直接找裝修隊裝修,省去了裝修公司的中間環節,因此可以節省大量裝修費用。
互聯網以此類模式涉入家裝市場其實很難深度涉入到服務。其一是難于建立自己的服務標準并管控服務質量從而解決裝修深層次的問題;其二在于本質上優秀的工長數量相對有限,大部分的優秀工長都會做裝修公司,有相對穩定和飽和的訂單。而平臺為了獲取流量,不得不主打低價,對于優秀工長來說低報酬不具有吸引力,通過平臺獲客的需求沒有那么大,最終的結果就是大概率上平臺上的服務提供方質量相對較低。
找設計師類模式
設計師在家裝市場中也是一個入口,只是設計師目前并不是大眾用戶最核心的痛點。一線城市用戶找設計師的比例為30%左右,三四線城市不到10%。這類平臺也需要思考除了流量外,平臺如何才能留住優秀設計師并讓他們保持活躍。
SaaS服務
在家裝市場,此類服務公司給裝修公司提供SaaS系統工具,通過用戶端幫展示以往的服務案例幫助其獲客,未來再切入供應鏈賺取材料費。
這類低頻非標服務重新打造新的流量入口很困難,創業者需要想明白如何低成本高效的獲取流量,同時幫助裝修公司獲客。同時,這條相對繞的路徑對團隊的要求非常之高,不僅要能夠線上運營流量獲取用戶,線下拓展裝修公司,還要可以整合并管理供應鏈。
互聯網垂直裝修公司
此類模式的代表是以小米裝、愛空間、蘑菇裝修、悅裝網、愛家紀、360裝房網為首的這一批互聯網裝修公司。根據統計,全國有超過175家互聯網裝修公司。
互聯網裝修公司從某種意義上來說真正在針對大眾用戶在裝修中的痛點——價格、配置、效果、工期,進行優化并提高效率。互聯網裝修公司的核心,是通過建立自己的施工標準,標準化流程施工,打造自己的標準化服務體系,從而改變用戶和服務提供者的參與方式和職能。
互聯網裝修公司也有其自身的問題,互聯網裝修公司即便解決了用戶的信任與滿意度、供應鏈的管理、施工的管控、工期的穩定等問題,還需要面對無法規模效應的問題,隨著單量的上升,邊際成本并不會下降。這并不影響裝修公司賺取利潤,但也不能改變裝修市場大行業小公司的現狀。
新思界產業研究中心
產業分析師表示,未來大眾用戶對家裝的需求將更為個性化,硬裝和軟裝的需求也許會越來越分離,裝修公司作為入口切入軟裝市場未必能夠滲透足夠深,也未必能夠滿足用戶多元的需求。未來真正能夠改變裝修這個領域的是標準化的施工工藝和機械化,通過將人工的因素降到最低,才真正提高了效率。當然,未來設計師的需求也將會越來越多,這與人們追求高水平的生活質量和個性化的家裝需求密切相關。
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《2015-2018年中國互聯網+裝修行業發展現狀及產業轉型策略深度分析與研究報告》及相關研究報告!