云南省第一人民醫院（下稱省一院）借助互聯網、信息化手段重塑醫療服務流程后，讓患者的就醫體驗得到了改善和提升。如今，在醫院就診的一般患者，一次門診時間從3到4個多小時下降到現在的1個小時以內。
省一院做了一個創新：取消現場掛號，患者可用電話、網絡等多種方式預約看病，并在醫院內實行就診一卡通，可以現場預約。之前眾多患者同時涌入醫院，是造成看病需到處排隊的癥結。有來的早的市民，早上6、7點就到醫院，等候三、四個小時，臨近中午才能看診，這樣，無形之中增加了患者等待的時間。
如今，通過精細化管理，患者就不必無效等待。每次看病或者檢查，病人只需要通過網絡、手機等進行掛號預約。預約成功后，只需提前5分鐘到達醫院去就診室就診即可。針對到院就診人群中的老年患者、邊遠地區的農村患者，省一院也推出了更容易記憶的“114”電話預約方式，同時保留部分人工窗口，以便這些患者辦理。沒有預約的患者，到達醫院后，可以在院內的80臺自助機上隨時預約、快速就診。截至2017年8月底，該院門診預約率達90%以上，達省級醫院最高水平。
在省一院門診的各個科室，現在都增加了一個小小的即時結算設備。醫生做完診斷后，把患者的醫保卡插入即時結算設備上，電腦上清楚地寫著本次所配藥品、數量、金額以及賬戶支付情況等，掛號費、醫藥費等直接從卡上劃出，整個繳費過程大約10秒鐘。省一院通過門診醫生站直接結算，住院病人則可以通過護士站直接結算或查詢費用情況。
患者到醫院后，需要到分布在醫院門診、住院部各樓層的自助機上辦理就診一卡通。辦理了就診一卡通后，患者在診室即可刷醫保卡或就診卡看診，直通醫保實時結算或就診卡自動扣費處理。病人按照就醫指南直接到藥房取藥、檢驗科采血或到相關科室檢查，結算在診間自動完成，患者不再需要往返繳費。一卡通能完成傳統的收費掛號的所有流程，包括化驗單打印、收費查詢、預約、繳費，而且市民的醫保卡、銀聯卡以及支付寶等，都能夠在自助機上使用。
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醫藥行業分析人士表示，云南省第一人民醫院借助互聯網、信息化手段重塑醫療服務流程，隨著診間繳費、診間預約模式的實行，讓收費處排隊的現象得到根本緩解，也大大節省了患者的就診時間，提升了就醫體驗。患者排隊的時間縮短了，真正就診的時間變長了，看病效率提高了，醫生坐診的房間里也不會亂哄哄的，醫生也能夠更好地為患者服務。
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